Módulo 5 – CRM y automatización
octubre 13 @ 9:00 am - 1:30 pm
Módulo 5 – CRM y automatización
13 de octubre · 09:00–13:30h
Integra marketing, ventas y tecnología con el CRM como eje de la relación con el cliente, automatizando procesos para ganar eficiencia y conversión.
Lo que trabajarás
- El CRM como herramienta estratégica para la empresa industrial
- Integración entre marketing, ventas y atención al cliente
- Gestión del ciclo de vida del cliente (Customer Journey)
- Captación, cualificación y seguimiento de leads
- Lead scoring y lead nurturing
- Automatización de procesos comerciales y de marketing
- Flujos de trabajo y automatizaciones con IA
- Herramientas de marketing automation
- Indicadores para medir la eficiencia comercial
- Casos prácticos y diseño de procesos automatizados
CRM – Automatización – Procesos