Conoce SAT-IA: Cómo Optimizar la Asistencia Técnica con IA

OBJETIVO

En un entorno cada vez más exigente, los servicios de asistencia técnica (SAT) se enfrentan a múltiples desafíos: falta de información centralizada, tiempos de respuesta largos, agendas desorganizadas y clientes insatisfechos. En este webinar descubrirás cómo SAT-IA, una solución basada en inteligencia artificial generativa, transforma todo el proceso de soporte técnico: desde la recepción de la incidencia hasta su resolución, facturación y análisis. Veremos cómo se identifican los puntos críticos del proceso y cómo SAT-IA los resuelve, mejorando la productividad del equipo técnico, optimizando la planificación y elevando la experiencia del cliente. Además, podrás ver una demo en directo de la plataforma SAT-IA en funcionamiento en un cliente real, y escucharás su experiencia de primera mano.

PROGRAMA

• 10:00h – Bienvenida y presentación por parte de AFM
• 10:05 – Conoce SAT-IA: Cómo Optimizar la Asistencia Técnica con IA
  •  La problemática actual del SAT – Principales retos del servicio técnico
  •  El proceso completo SAT: Fases clave y puntos de mejora con soluciones a los problemas reales (IA Aplicada al SAT)
  •  Demo en directo de la plataforma SAT-IA en cliente
  •  Caso de Éxito Cliente: Experiencia con SAT-IA de la mano de Gorka Erlaiz, CIO de STK
• 11:00 Fin del webinar

PONENTES

• Aritz Galdos – Responsable Centro de Excelencia IA en LKS Next
• Gorka Erlaiz – CIO de STK

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